SERVICE PUBLIC - Dès le 1er juillet prochain, une nouvelle unité d’accueil des plaignants verra le jour au sein des postes de police lausannois.
Chaque année, entre 4'000 et 4'500 plaintes pénales sont enregistrées chaque année dans les postes de police lausannois. Afin de renforcer la qualité de l’accueil offert au public et d’améliorer l’efficience de ce premier point de contact avec l’institution, une nouvelle Unité d’accueil et de prise en charge des plaignantes et plaignants (UAPP) lors de dépôts de plaintes pénales, verra le jour à partir du 1er juillet prochain.
Etape importante
Cette nouvelle UAPP sera uniquement en charge des réceptions des postes de police. Elle sera rattachée au Commandement et constituée de personnel civil, ainsi que de policiers, spécifiquement formés à la prise en charge des plaignants. Ils prendront en charge les plaintes pénales et assureront les premières mesures du traitement des enquêtes judiciaires.Pour gagner en fluidité, un système de «tickets» sera en outre déployé. Celui-ci permettra de séparer les flux, entre demandes de renseignements divers et dépôts de plainte.
«La création de cette entité marque une étape importante dans l’adaptation du Corps de police aux attentes de la population», se réjouit le colonel Olivier Botteron, Commandant de la Police municipale de Lausanne.
Projet pilote
Cette création fait suite au déploiement en 2024 d’un projet pilote dans les réceptions des postes de police, avec, d’une part, l’accueil du public fait par du personnel civil pour les cas ne nécessitant pas les compétences policières ou judiciaires et d’autre part des policiers issus des Unités d’intervention et de proximité prenant en charge sporadiquement les dépôts de plaintes pénales.
