Utilisant la solution informatique de Soignez-moi.ch et développé par les spécialistes en ophtalmologie de l’hôpital, ce service est accessible depuis le site internet de l’hôpital . Cette téléconsultation ophtalmique d’urgence se veut une réponse pratique à la situation actuelle qui permet d’éviter une partie des déplacements et de minimiser le temps d’attente aux urgences. «Etre l’unique service d’urgences ophtalmiques du canton nous engage envers la communauté, explique le professeur Thomas J. Wolfensberger, directeur médical et chef du service universitaire d’ophtalmologie de Lausanne. La télémédecine nous permet de mettre à disposition nos spécialistes dans un délai très court et de manière très confortable pour le patient». Des protocoles précis, avec une évaluation préliminaire en ligne, ont été développés et la téléconsultation avec l’un des médecins ophtalmologues permet au patient de ne pas attendre inutilement aux urgences. S’il doit se déplacer pour recevoir des soins, il le fait sur rendez-vous qui lui sera fixé le jour même ou le lendemain. «Ceci optimise le parcours du patient lors de son arrivée à l’hôpital, ce qui est particulièrement important durant cette période de pandémie», précise encore le directeur médical.
Une fois connecté à la plateforme depuis son ordinateur ou son smartphone, la première étape est une évaluation en ligne qui permet de définir s’il faut se rendre aux urgences toute affaire cessante. Si tel n’est pas le cas, la personne est contactée, dans un délai maximum d’une heure, par un médecin ophtalmologue pour une consultation en téléconférence afin de définir la prise en charge la mieux adaptée à sa situation. Si besoin, des images, messages et ordonnances peuvent être envoyés de manière sécurisée.
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