L'assistant social, l'oublié des médias!

  • Monique Richoz - Directrice cantonale de pro infirmis vaud

    Monique Richoz - Directrice cantonale de pro infirmis vaud

Nos quotidiens livrent régulièrement des témoignages ou des récits de vie d'une personne handicapée ou d'une famille ayant un enfant handicapé. Indéniablement, ce sont des leçons de vie qui forcent le respect et l'admiration. Et qui rappellent utilement que nous sommes dans un monde de différences.Dans certains cas, pour réaliser son article, le journaliste n'a pas manqué de joindre un assistant social de notre service, sur la suggestion de la personne interviewée, afin d'obtenir des compléments ou des éclaircissements sur la situation administrative et le contexte. Surtout si celle-ci révèle une bureaucratie pesante et des renvois inexplicables d'une assurance sociale à une autre… Il est vrai que, exaspérants en soi pour tout le monde, ces problèmes deviennent insupportables lorsque c'est une personne handicapée, et donc vulnérable, qui doit les affronter. Avec l'accord de l'intéressé, l'assistant social fournit d'irremplaçables explications sur les démarches effectuées pour remédier à ces problèmes.

Lorsque l'article paraît, c'est souvent avec incrédulité que nous en prenons connaissance. Certes, les problèmes sont dûment exposés, les incohérences relatées, le système des assurances sociales pris à parti. Mais pas un mot sur le travail de l'assistant social, son décodage de la situation, basé sur une vue d'ensemble des solutions possibles, son soutien dans les différentes démarches, établissant les liens nécessaires, jusqu'au résultat visé. Comme si le récit, pour gagner l'intérêt du lecteur, ne pouvait s'embarrasser de tels détails. Or, rappeler son rôle et son activité seraient de nature à rassurer bon nombre de lecteurs, dont des personnes atteintes dans leur santé et découragées face aux complications administratives qu'elles rencontrent. Face à la multiplication des répondeurs téléphoniques et des réponses formatées, face aux cloisonnements qui se marquent de plus en plus entre les assurances sociales, l'assistant social représente LE lien entre l'individu en situation de handicap et un monde administratif toujours plus compliqué et hostile. En rendant accessible ce dernier à des personnes fragilisées, il évite bien des dégradations de situations. Le conseil social, des hommes et des femmes qui font toute la différence.